セブンイレブン社長も郵便局広報もプレス向け故意的な嘘?!大企業が本当にそれでいいのかな?

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セブン-イレブン・ジャパンは、スマートフォンから注文すると宅配で商品を受け取れる「ネットコンビニ」を始めると発表しました。2019年下期にも全国展開に乗り出すとのことです。

古屋社長は「加盟店はすごく関心を持っている。やるやらないは加盟店の判断だが、店にそんなに負荷がかかるものではない」ということをおっしゃってますが、本気?本当?それとも平気で臭いものにふたをしてるのでしょうか?

また、郵便局では2017年の宅配便荷物量はヤマトホールディングの荷物が流れてきた(郵便局広報)影響で前年比25.6%増とことです。広報は「郵便配達と合わせると人手は足りており、当分は問題なく引き受けられる」とのこと。

あれ~、郵便局から集荷見直しのお知らせの時に人手不足って・・・。あれって嘘?日本郵便の副社長が故意的に嘘を文書にしてるの?

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一部の話を全ての話みたいな表現は嘘じゃない?

セブンイレブンのネットコンビニへの書き込みをみてみた

ネットコンビニとは、客がスマートフォンからコンビニエンスストアで扱うおにぎりや弁当などの商品を注文し、店舗に在庫があれば最短2時間で自宅など指定した場所に配送されるというサービス。
注文は午前5時~7時の2時間を除き、24時間受け付ける。配送は午前11~午後8時の間で、1時間単位での指定ができる。

今回のネットコンビニの配送を担うのは2017年に業務提携したセイノーホールディングスが設立した宅配子会社、GENIe(ジーニー)だ。加盟店はジーニーに配達料を支払う必要がある。

セブンイレブン古屋社長

引用:東洋経済オンラインより

下記は2018年5月12日8時18分のセブンイレブンのネットコンビニへの書き込みコメントのほんの一部(賛成・反対数が多い降順の4コメント)です。

“賛成”数計4,575と”反対”数計187を比較してみるだけで、セブンイレブン社長の「店にそんなに負担がかかるものではない」は嘘でしょと思います。社長は一部の話だけをピックアップして話をしてるのではないかなと思ってしまいます。

わたしはファミリーマート(セブンイレブンじゃなくてすみません)で週1日だけですが、実際働いてるので、コンビニ業務が非常に煩雑なのはわかります。、

お客さんはトレーニング中と言えども全ててきぱきとできて当たり前と急かしますし、普段店長はアルバイト任せだが、ミスをアルバイトのせいにする発言を別のアルバイトにしますし、わからなくて確認したりするとそのお客さんの前で責めたりします。
「どんどんやっていって、失敗していかないと覚えない」と言ってるのにかかわらずです。

普段でも店長がきちんと統制できてないので、店舗スタッフもいっぱいいっぱいと思うのですが、さらに面倒なサービスが増えるという感覚が社長にはないんですね、きっと。言うまでもないことでしたね。

セブンイレブン「ネットコンビニ」に対する書き込み

引用・出展:YAHOO! セブンイレブン「ネットコンビニ」に対する書き込みの一部

ジーニーの集荷・配達も本当にすんなりとはいかないと思います。なんだかんだ決まり事があり、店舗がその決まり事を誤ると集荷・配達しないとなると思います。そうした場合、店舗スタッフが対応するのが目に見えてます。

特に都市部での採用は見直したほうがいいと思うのですが・・・

日本郵便の集荷の見直しの理由は何でしたっけ?

取扱量の増加による労働力不足、人件費上昇のコスト増加が主な原因として安定的なサービスのための十分な配達員確保に向けた見直しが必要とのことで、集荷を見直しさせて頂きますというお知らせを頂きました。

一方、日本郵便の広報によると「郵便配達と合わせると人手は足りており、当分は問題なく引き受けられる」ということですが、どっちが本当なんでしょう?どちらも本当?どちらか故意的に嘘ついてる?

う~ん。みる人、みる角度が違えばどちらも本当となるんでしょうか?なんかしっくりこないですね。

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最後に

決定権は人数の問題ではなく持株数の多い人で決定される世の中であることをわかっていて、イメージ戦略で少人数の意見があたかも大多数の意見にさせるようにみせかけるためにマスコミを使い、嘘さえつかなければ客離れにはつながらない、とにかく気を引いて売上があがればいいということだけしか考えてない感じですね。

しかし、経営者も人。結果をだせば悪評は風化し、記録と功績だけ残ります。が、結果ださなければただの人以下とみなされますので、仕方ないですかね。

最後の最後に、「ネットコンビニ」くらいのことを自信満々に話す社長って?正直コンビニも提供する話題がなくなってきたのかと思いました。

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CY

1970年長崎県五島生まれ 現在、家族は妻、息子の2人 品川区在住、品川区勤務 好きな作家:池井戸潤、伊坂幸太郎、真山仁 好きなドラマ:救命病棟24時、医龍 好きな映画:グローリー 好きな女優:石田ゆり子、イングリッド・バーグマン 好きなスニーカーメーカー:PATRICK